Unternehmenskommunikation

PR-Evaluation

Welchen Wertbeitrag leistet Unternehmenskommunikation? Wie kann man das messen? Diese Fragen beschäftigen Kommunikationswissenschaftler und Praktiker in der gesamten Branche. Allgemeinverbindliche Antworten darauf gibt es allerdings ebenso wenig wie allgemein anerkannte Messinstrumente.

Um jeweils fallweise die wichtigen Fragen nach Ressourceneinsatz und –effektivität zu beantworten, arbeitet ergo Kommunikation regelmäßig mit mehreren gängigen Methoden zur Evaluierung. Auf der Grundlage von Medienresonanzanalysen erstellen wir beispielsweise qualitative und quantitative Peergroup-Analysen. Mit ihrer Hilfe lässt sich erkennen, wie Botschaften platziert und wahrgenommen werden, ob und wie Instrumente funktionieren – und wie im Bedarfsfall gegengesteuert werden muss.

Darüber hinaus haben wir einen eigenen ganzheitlichen Ansatz entwickelt, der Effektivität und Effizienz der Kommunikationsarbeit im Zeitverlauf misst. Der „Kommunikations-Performance Index“ liefert, einmal implementiert, laufend die wichtigsten Daten zur Steuerung von Medieneinsatz und anderen Ressourcen, ohne jedes Mal unverhältnismäßig aufwendig zu sein. In der Praxis hat sich der Index damit als guter Kompass etabliert.